北美汽車Quality System9000標準的制定，為汽車行業零部件企業提供了一個建立質量體系的模式。其根本目的是從滿足質量要求開始保證顧客滿意。該標準要求一切為顧客著想，按顧客的要求進行產品設計、制造、檢驗與試驗，是一種顧客導向型質量管理方法。
首先，按顧客(ke)的要求進(jin)行(xing)設計。在進(jin)行(xing)市場調研時，必須把握顧客(ke)對(dui)產品的期望(wang)(wang)，而這些期望(wang)(wang)則應包括明確(que)的和隱含(han)的期望(wang)(wang)。北美汽車Quality System9000標準中明確規定，供方要把了解到的顧客期望納入業務計劃中進行評審和確認。在設計的各個階段，都要設法滿足顧客的期望，并能夠做到隨時可與顧客溝通信息，對于由顧客決定的特殊要求應認真加以標識，并能有效實施；在批量生產以前，須經顧客的書面批準等。
其次，按顧客的要求進行制(zhi)造。北美汽車Quality System9000標準規定，供方必須做好五個方面的工作，即生產件批準程序（PPAP）, 產品質量先期策劃和控制計劃(APQP), 潛在失效模式和后果分析（FMEA）,統計過程控制 (SPC) 和測量系統分析（MSA）。當然，如何才能真正按顧客的要求進行制造，除了供方與顧客的不斷溝通之外，還有一點很重要，即要把顧客的要求層層準確地傳遞下去，一直到每個制造過程的操作者。
第(di)三，按(an)顧客(ke)的(de)要(yao)求進行檢驗的(de)試(shi)驗。供方(fang)的(de)檢驗標準也需(xu)經顧客(ke)的(de)批(pi)準，標準中規定的(de)檢驗方(fang)法、頻次、按(an)收(shou)準則都要(yao)通報顧客(ke)，顧客(ke)應有書面認可。同時，測量系統分析(xi)是北美汽車Quality System9000所規定的主要內容之一，要求將測量系統的誤差分析、測量數據的質量控制作為重點，因為顧客所關心的是供方測量系統是否處于受控狀態，只有測量系統處于受控狀態，其檢測數據才能真實可靠，產品質量才能有保證。
微信咨詢
E-mail
