戴爾、惠普、IBM和天泓等幾家電子產業巨頭為它們的供應商制訂了行為準則，內容涉及方方面面，從勞動條件到環境標準。這是OEM和EMS公司的一種進步，還是只是它們摧殘其供應商的另一種方式？
兩年前，八家頂級電子產業巨頭戴爾、惠普、IBM、天泓、偉創力、捷普、四海和旭電開始起草標準的供應商協議。業內專家預計，此舉可能改變整個產業供應鏈關系的面貌。
上述行動的出發點是，由于供應方面存在太多的重疊現象，OEM和EMS公司希望能根據個別企業的規范以及國際勞工組織、國際標準組織(ISO)和聯合國等機構所支持的各類標準，制訂出單一的產業規范，從而消除耗時耗力的審計工作。 標準的供應商行為準則是否真能填補供應鏈中的鴻溝？
2004年10月，惠普、戴爾和IBM等共同發表電子產業行為準則(EICC)，旨在電子行業的全球供應鏈中，建立標準化的社會責任感行為規范。該準則由一系列的基本規范組成，涉及勞工和招聘、健康安全、環境責任、管理系統和道德規范等。隨著思科、英特爾、微軟和索尼的加入，惠普、戴爾和IBM等大廠聯合成立供應鏈工作組，為貫徹EICC制訂綜合執行計劃。目前該工作組正在開發一套資源，幫助EICC成員執行這套標準，包括獨立認證審計、在線問卷和風險評估工具，該組織的會費大約為每年7,000美元。該組織打算最終發展為一個類似ISO的獨立標準組織，管理和完善產業行為規范。
為更公平的競爭創造條件
像其它任何標準一樣，獲得業內最大廠商的共同支持是標準發展之本。OEM和EMS公司推行EICC準則必須能說服其供應商的配合，不然就會面臨損失大量業務的風險。一些觀察家認為EICC準則是大型公司打擊弱小同行競爭者的手段，但也有人認為它是均衡器，這一準則將幫助OEM專注于創新，而不用花費精力去監督供應鏈。
歐洲芯片廠商意法半導體的社會責任事務資深經理Kate Rigge表示：“實際上，與你的供應商建立真正的合作和相互支持的氛圍，比通過審計來監視它們更有效。為了對審計做出反應，OEM和EMS公司不得不花費時間和金錢。”
意法半導體的社會責任規范源自該公司重視環境保護的長期傳統。去年，意法半導體開始為供應商設計一套行為準則。Rigge表示，意法半導體希望通過參加歐洲的全球e持續發展組織(GeSI)達到EICC組織的要求。GeSI成立之初主要是歐洲電信服務運營商的合作組織，但后來對OEM、EMS公司和元器件供應商開放。目前，EICC組織正在與GeSI合作，以期制訂一個范圍更廣的全球性行為準則。
惠普在EICC組織中充當先鋒，它的供應商行為準則源自惠普30年來一直堅持的環境責任計劃。在制訂供應商行為準則時，惠普參考了玩具、鞋類和服務行業，了解哪些措施有效，哪些措施無效。惠普的供應鏈社會及環境責任事務全球項目經理Bonnie Nixon-Gardiner表示，一個關鍵教訓是OEM廠商彼此之間的競爭太激烈，以至于它們無法達成一個統一的準則，“這導致供應商們非常困惑和受到壓制。”
另一個比較普遍的錯誤是過于強調監視供應商的行為是否符合準則，但對于改變供應商的行為重視不夠。因此，EICC組織的目標是對待供應商更像對待伙伴，與它們一起提高各項技能。“我們不想使這個舉措成為強加于人的東西，指手畫腳地讓供應商做這做那。”IBM旗下供應鏈部門的社會責任經理John Gabriel表示，“我們試圖將供應商看作我們企業社會責任的擴展，始終向供應商提供改善工作的建議和方向。”
但不愿意遵守準則的供應商則可能被剔出OEM公司的供應鏈。正如惠普的Gardiner所說：“我們系統地仔細檢查供應商，并告訴它們這些是我們的期望，如果某些供應商表示絕對不會遵守這些規矩，我們就將重新考慮彼此之間的關系。”
市場觀察家認為，社會責任準則是質量要求的一部分，OEM公司應該把供應關系建立在這些要求基礎之上，這也是改善供應關系本身質量的一種途徑。“為了深入了解社會責任問題，你將必須更加接近你的供應商。”市場調研機構AMR公司的副總裁Bill Swanton表示。
中小型廠商參與存在困難
中小型OEM公司也在著手處理與其供應商及合同制造商的伙伴關系，但大多數的中小型廠商認為，要求其供應商按某種規范行事已經超出了其有限的供應鏈控制能力。本刊美國合作伙伴ESM最近的調查顯示，中小型OEM公司并沒有將對于供應商的期望正式化，而只是采用ISO 9000或ISO 14000等認證方式，或者通過判斷供應商的核心業務價值是否與自己匹配來進行選擇。
電子制造服務公司Reptron表示，其核心業務價值包括客戶第一、誠實、開展相互尊重的團隊協作和信守諾言。“EICC對于我們來說是一個非常復雜的系統，作為規模較小的供應商，很難在業務中真正貫徹執行這些規范。”Reptron公司的運營副總裁Charlie Crep說，“因此，我們回歸到基本點，從自己的立場出發來考慮如何選擇一家好的供應商。”Reptron評價其供應商表現的標準很多，包括技術資源、質量、及時交貨和成本，這與其客戶評價它的標準相同。
這也許是由于中小型公司所承擔的社會責任要小得多的緣故，因為這些公司很少進入公眾的視線，它們所受的關注程度遠不如大型消費電子制造商。電腦制造及集成商CSS Laboratories的質量經理James Adam表示：“除非被曝光，我認為中小型公司并沒有太大的壓力去建立有社會責任感的供應鏈。“
Multi-Tech系統公司的制造業務副總裁Del Palacheck把EICC準則比作歐盟的回收與有害廢棄物指令。他認為，只有當大型廠商在后面推動的時候，一些事情才可能開展起來。“我們的一些長期供應商表示不提供符合歐盟指令的元件和材料，這使我們不得不開發和確認新的供應鏈。”Palacheck說，“像我們這樣年銷售額低于1億美元的公司，不可能像頂級廠商那樣對一些供應商頤指氣使。”
對EICC準則的擔憂
雖然EICC準則適用于整個供應鏈，但它主要針對發展中國家的企業。因為在發展中國家，不符合標準的現象比較常見。但是業內的一些高層管理者擔憂，要求發展中國家的供應商嚴格遵守西方的標準，將是難以承受的負擔，這可能迫使許多供應商提高價格以彌補額外成本，或者干脆停止經營。“我認為那樣做的確很好，但確認和檢驗所有與這些準則相關的額外成本，遲早會在消費者的價格中體現出來。”Reptron公司的Crep表示，“這一準則適用所有規模的廠商嗎？我認為這是需要思考的問題。”
一位觀察家表示，如果行業普遍感覺到價格上漲，則不會有人抱怨，但EICC準則的問題是，連鎖反應是不公平的。一線OEM公司仍可以使用其批量購買力來獲得較低的價格，而實際增加的成本被轉移到供應商的身上。
但是，支持者表示這并不是制訂EICC準則的本意。“如果我們都希望世界變得更加安全、清潔和更美好，那么我們必須遵守同樣的規則做同樣的事，分擔成本和共享持續發展的好處。”意法半導體的Rigge表示。
惠普關于將社會責任融入供應鏈的建議
對于如何將社會和環境責任融入企業運營之中，塑造符合社會行為規范的供應鏈，惠普的供應鏈社會及環境責任事務全球項目經理Bonnie Nixon-Gardiner提出了一些建議。
1.爭取資深高層管理者的支持，特別是那些與制造和采購業務有關的高層管理者。只有獲得各部門的承諾，才會產生效果。不要簡單地將這項工作看作是投資者關系、營銷或公共關系事務。這些組織不具備使整個業務或者供應鏈發生變化的關系或影響力。
2.進行案例分析。檢查公司所有的產品和與每種產品相關的供應鏈，并確定供應鏈中存在多大的風險。同時檢查自己工廠及供應商相對于公司商業道德準則或者EICC準則的差距。 3.建立監督體系，這一點非常重要。當制訂和采納那些政策、流程和規定的時候，這一體系可以保證政策和規定在整個組織中得到貫徹和強化。 4.設定明確的目標和標準，制訂一個路線圖。設定未來三年的目標，并明確實現這個目標，在兩年、一年、六個月內分別需要達到怎樣的程度。同時，制訂一個計劃，列明實現目標所需要的資源。 5.貫徹執行，確保所有的供應商都清楚了解你的期望。一種方法是在所有供應商合同中都加入不可談判的社會責任條款。更進一步的做法是制訂一個獨立的供應商協議，以保證供應商全面了解它的社會責任期望。 6.制作一份問卷，評估供應商，執行與內部一樣的社會責任標準。保證供應商手中有一份你們的行為準則和期望，以使他們知道你可能隨時派審計組前去檢查。 7.評估遵守情況。利用你的標準提出修正行動或者根據需要制訂連續改進計劃，努力在所有工廠中共享最佳經驗。
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