1986年5月,Staples 在美國馬薩諸塞州波士頓開設了全球第一家辦公用品超市,至今已是全球最大的辦公用品專業零售商和辦公用品大型商場連鎖企業之一。
作為一家年銷售額高達130億美元的納斯達克上市公司(股票代碼SPLS),Stples位居世界500強企業之列,全球雇員多達6萬多名。以美國波士頓為總部的Staples 主要面向企業和個人提供辦公采購、企業服務、辦公家具、設備采購等服務。
目前 Staples 在全球范圍內(nei)擁有(you)1600家(jia)辦公用品超市(shi),主要分布在美國、比利時、加(jia)拿大(da)、法國、德國、意大(da)利、荷蘭、葡(pu)萄牙、西班牙、瑞士、英國等。 Staples 公司歷史 1985年 Staples Inc.由Tom Stemberg 和(he)Leo Kahn創(chuang)建 1986年(nian) Staples第(di)一家(jia)辦公用品超市在Brighton, Mass開張 1989年(nian) Staples通過Staples Direct( 直銷) 、目錄送(song)貨(huo)服(fu)務、大眾(zhong)消費等銷售渠道,年(nian)營業額達到3.6千萬美元(yuan) 1991年 Staples進(jin)入加拿大(da)市場 1992年 Staples進入(ru)歐洲(zhou)市場(chang) 1993年 Staples Contract & Commercial 公司成立(li),服務于(yu)多(duo)分(fen)支(zhi)機構集團和中大型企(qi)業(ye) 1996年(nian) Staples 第500家零售(shou)店(dian)開(kai)業,成為(wei)美(mei)國近10年(nian)內(nei)年(nian)銷售(shou)額過30億美(mei)元的六家企業之一 1998年 Staples 進入Standard & Poor's 500 Index. ,Staples.com 開通(tong) 1999年 Staples在德國、荷蘭、和葡萄牙開設零售店面 Staples設(she)立24小時(shi)營業零售(shou)店 ,Stapleslink.com開通(tong) 2000年 Staples年銷售(shou)額(e)突破100億美元(yuan) 2001年 Staples 在美國率先將電子商務整合入零售店面的銷售中 Staples Contract business 通過和Lyreco 集團( 年銷售額12億美元多的法國辦公采購服務商) 的聯盟,將業務擴展到多個國。 注: Staples Contract business隸屬Staples公司,專(zhuan)著服務(wu)于財富1000強(qiang)企業和中大(da)型公司的合約客戶 2002年 總裁Ron Sargent被任命為現任CEO, Staples公司創建者和前CEO Tom Stemberg擔任公司董事會主席 福布斯最(zui)(zui)佳(jia)網站(zhan): Staples.com 連續三年被評為小(xiao)型企業最(zui)(zui)佳(jia)服務(wu)網站(zhan)之一 Staples經營業務簡介 Staples 大型超市 全(quan)球范(fan)圍內,Staples擁有(you)1600家(jia)(jia)辦(ban)(ban)公(gong)用品(pin)超(chao)(chao)市(shi),普遍(bian)位于(yu)郊區的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)中心地帶或人流(liu)量巨大的(de)(de)(de)市(shi)區,分布在(zai)美國、比(bi)利(li)時(shi)、加拿大、法(fa)國、德國、意大利(li)、荷蘭、葡萄牙(ya)、西班(ban)牙(ya)、瑞士(shi)和(he)英(ying)倫三(san)島。 典型(xing)的(de)(de)(de)Staples超(chao)(chao)市(shi)營(ying)(ying)業(ye)(ye)面積普遍(bian)有(you)20000平(ping)方英(ying)尺( 6000平(ping)方米(mi))每日提(ti)(ti)供(gong)7500多種(zhong)超(chao)(chao)低(di)價商(shang)品(pin),包括辦(ban)(ban)公(gong)整(zheng)機、電腦(nao)、電腦(nao)外(wai)設、辦(ban)(ban)公(gong)家(jia)(jia)具和(he)通(tong)訊(xun)設備(bei)(電話機和(he)尋(xun)呼服(fu)(fu)務(wu)(wu)),主要服(fu)(fu)務(wu)(wu)于(yu)小型(xing)企業(ye)(ye)、在(zai)家(jia)(jia)辦(ban)(ban)公(gong)的(de)(de)(de)自(zi)由(you)(you)職業(ye)(ye)者和(he)個人消費者。所(suo)(suo)有(you)Staples超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)文(wen)印中心能(neng)夠提(ti)(ti)供(gong)就近(jin)的(de)(de)(de)復印、打(da)印和(he)裝(zhuang)訂服(fu)(fu)務(wu)(wu),獨具特(te)色的(de)(de)(de)美國Staples超(chao)(chao)市(shi)技術服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心還(huan)能(neng)由(you)(you)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)技術人員(yuan)向客戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)電腦(nao)升(sheng)級、軟件(jian)安裝(zhuang)和(he)IT咨(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。所(suo)(suo)有(you)美國Staples超(chao)(chao)市(shi)還(huan)可根據(ju)客戶(hu)要求配置電腦(nao),提(ti)(ti)供(gong)更(geng)全(quan)面的(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)如: 代發薪水和(he)網(wang)站服(fu)(fu)務(wu)(wu)等,在(zai)所(suo)(suo)有(you)店(dian)(dian)面客戶(hu)都(dou)可直(zhi)接登陸(lu)到Staples.com網(wang)站,選購45000多種(zhong)商(shang)品(pin)和(he)眾多商(shang)務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。位于(yu)城市(shi)市(shi)區如曼(man)哈頓和(he) 舊金山等地的(de)(de)(de)Stapels超(chao)(chao)市(shi)還(huan)能(neng)提(ti)(ti)供(gong)24小時(shi)全(quan)面服(fu)(fu)務(wu)(wu)。Staples同時(shi)運營(ying)(ying)Staples便利(li)店(dian)(dian),便利(li)店(dian)(dian)只是超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)(de)縮小版,但在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)產(chan)品(pin)種(zhong)類上和(he)超(chao)(chao)市(shi)相差不多。 北美業務 北美業務包括Staples合約業務、 Staples商業期刊網站服務和Quill Staples合約業務 Staples Contract Business( Staples合約企業)主要服務于簽約的中大型企業(50人以上) 和財富1000強公司,合約客戶能夠享受到個性化的服務和價格,同時可供選擇的產品種類多達8萬種。Staples Contract Business包含兩家企業分別是Staples National Advantage 和Staples Business Advantage, 分別專注服務于財富1000強企業和中大型企業 。隸屬于Staples的Staples Nation Advantage 是一家全球性的文具專業公司主要服務于合約客戶。 StaplesLink.com向(xiang)客戶(hu)提供(gong)(gong)BtoB的電子(zi)商務(wu)解決方案,此網站(zhan)開通于(yu)1999年10月,目前服務(wu)于(yu)近1萬家機構和50萬會員。StaplesLink.com能(neng)夠提供(gong)(gong)即時(shi)產(chan)品(pin)采(cai)購(gou)(gou)清單 、公(gong)司合約價格(ge)、訂單狀態查詢等服務(wu)。設立StaplesLink.com主要(yao)是用(yong)來(lai)幫(bang)助企業(ye)采(cai)購(gou)(gou)經(jing)理有效(xiao)的控制(zhi)并降低辦公(gong)采(cai)購(gou)(gou)成(cheng)本(ben)。 Staples 商業期刊網站銷售 Staples Business Delivery是結合Staples.com和Staples Catalog business( 期刊銷售)的綜合優勢的特有銷售渠道。專著服務于小型企業,客戶可通過電話或網絡的方式選擇購物。 Staples.com 是Staples公司設立的專門服務于小型企業的電子商務網站,集合Staples 15年經營經驗、眾多的供貨渠道和客戶服務專家,Staples.com降低企業成本,協助企業共同成長。Staples.com開通于1998年11月,網站提供45000多種超低價商品、10萬多種可下載軟件及全面的商業服務。客戶可享受購物滿50美元即可免費送貨的便利。客戶同時可選擇在www.quill.com或Staples加拿大電子商務站點購物。 Staples在1989年開始期刊(kan)銷售—就是所(suo)謂(wei)的(de)(de)Staples Direct, 服務于喜歡期刊(kan)購(gou)(gou)物和(he)送貨的(de)(de)小型企業 。每天(tian)傳統目(mu)(mu)錄(類似(si)期刊(kan))提供(gong)(gong)的(de)(de)6000多(duo)種(zhong)超低(di)價辦公用品(pin)及特殊訂單目(mu)(mu)錄提供(gong)(gong)的(de)(de)25000多(duo)種(zhong)商品(pin)滿足美國、加拿大、聯合王國和(he)德國的(de)(de)目(mu)(mu)錄采購(gou)(gou)需求 Quill 1998年5月,Staples收購位于Lincolnshire 的Quill公司—辦(ban)公用(yong)品直銷(xiao)模式領(ling)導者(zhe),Quill和Quill.com仍(reng)作為隸屬于Staples的一個(ge)獨立的品牌運作,服(fu)務于工業企(qi)業或特殊行業的中小企(qi)業如(ru)法律、醫(yi)藥(yao)和教育(yu)等。 歐洲 Staples在(zai)(zai)1992年開始在(zai)(zai)歐洲(zhou)的運營(ying),現在(zai)(zai)在(zai)(zai)聯合王(wang)國(guo)(guo)、德(de)(de)國(guo)(guo)、荷蘭和(he)葡萄牙(ya)經(jing)營(ying)175家店面(mian),Staples在(zai)(zai)聯合王(wang)國(guo)(guo)和(he)德(de)(de)國(guo)(guo)提供送貨服務。早在(zai)(zai)2002年,staples在(zai)(zai)德(de)(de)國(guo)(guo)開通其在(zai)(zai)歐洲(zhou)的第一家電子商(shang)務網站 Staples零售店 美國 Staples超市及便利店 每一家(jia)Staples超市(shi)擁有7000多種品(pin)牌商(shang)品(pin),滿足于企業和(he)個(ge)人(ren)的(de)(de)采購(gou)需求。服(fu)務(wu)(wu)產品(pin)包(bao)括辦公(gong)耗(hao)材、 辦公(gong)家(jia)具、小型商(shang)務(wu)(wu)整機、電腦和(he)附件等。Staples向所(suo)有客戶承諾提供(gong)市(shi)場最低價(jia)的(de)(de)商(shang)品(pin)。除此之外,所(suo)有Staple超市(shi)都能夠提供(gong)全(quan)面的(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)印刷服(fu)務(wu)(wu),獲得UPS授權Staples的(de)(de)物流節(jie)點能夠提供(gong)便捷及(ji)時的(de)(de)送貨服(fu)務(wu)(wu)。以上能夠保證(zheng)Staples真正做到一站(zhan)式的(de)(de)辦公(gong)采購(gou)服(fu)務(wu)(wu)。 家庭用戶同樣可以享受到Staples只向教育系統提供的低價服務,比如多樣的ODM產品能夠滿足家庭的金融投資、稅收管理等 每一家Staples超市擁有35-40名(ming)全(quan)職和兼(jian)職員工(gong)。 //www.staples.com/about/store/superstore.asp Staples便利店普遍位于人口密集的市區,可以說是Staples超市的縮小版。但是小店面并不意味只是簡單的縮小,便利店同樣能夠提供5600多種熱賣商品,同樣能夠承諾市場最低價。 目前Staples便(bian)利店主要(yao)分(fen)布在(zai)美國的(de)波士頓、紐約、華盛頓特區(qu)、Philadelphia。和其他(ta)Staples零售店相比,便(bian)利店更專注(zhu)于服務的(de)提升、商品的(de)多樣化(hua)及超低價(jia)的(de)承(cheng)諾(nuo)實現。 //www.staples.com/about/store/express.asp 加拿大 Business Depot(商務大型超市)(Staples地區運營管理和超市分支機構)是Staples公司在加拿大獨立運作的機構,亦是公司在加拿大的直屬分公司。 Business Depot(商務大型超市)在1991年由Jack Bingleman創建,由Staples和一些投資機構共同投資成立。 目前Business Depot在加拿大運作191家零售店,向客戶提供訂貨金(jin)額50美金(jin)以上的(de)免費送貨服務。 //www.staples.com/about/store/canada.asp (大不列顛及北愛爾蘭)聯合王國 第一家Staples UK 零售店成立于1993年4月 Swansea市。由Staples和Kingfisher(上市公司)合資成立。今天,Staples UK已成為Staples公司完全所有的全資子公司,在聯合王國擁有78家零售店。 每家Staples UK零售(shou)店提供(gong)大約5000多種辦公用品,承諾市場最低價(jia)的服(fu)務和送貨(huo)服(fu)務。 //www.staples.com/about/store/uk.asp 德國 Staples Der Büro-Megamarkt 成立于1989年(nian),是歐洲辦(ban)公采購超市的(de)先驅。目前在整個德國北(bei)部有56家(jia)Der Büro-Megamarkt 零(ling)售店(dian)。每家(jia)Staples Der Büro-Megamarkt 零(ling)售店(dian)經營5000多(duo)種(zhong)辦(ban)公用品并提供(gong)送(song)貨服務。
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