Target公(gong)(gong)司位于明(ming)尼(ni)蘇(su)達州明(ming)尼(ni)阿波(bo)利斯美(mei)市，在美(mei)國47州設(she)有1，330家(jia)商店，為(wei)客戶提供當今(jin)時尚前沿(yan)的(de)(de)零售服(fu)務(wu)，物(wu)美(mei)價(jia)廉(lian)。不(bu)管(guan)是在Target商店還是在線Target.com，客戶都(dou)(dou)能從數千件風(feng)格獨特(te)的(de)(de)商品中作出選擇，享受到樂(le)趣橫(heng)生、簡(jian)單方便的(de)(de)購物(wu)體驗。公(gong)(gong)司每周都(dou)(dou)要(yao)通過(guo)捐(juan)贈和其它一些活動把200萬美(mei)元回饋(kui)給當地社區。自(zi)1962 年開設(she)第一家(jia)商店以來(lai)，Target公(gong)(gong)司已與許多非贏(ying)利組織、客戶和組織成(cheng)員合作來(lai)幫助(zhu)滿(man)足各地社區的(de)(de)需要(yao)。 公司發展歷程 1961年，塔吉特成立(li)。 1962年，第一個塔吉特商(shang)店在明尼(ni)蘇達州(zhou)成(cheng)立。該(gai)商(shang)店是美國第一家(jia)提出(chu)打折這一概念的商(shang)店。 70年代(dai)，塔吉特通過對店內的商品進行電子現金登記的方(fang)法來(lai)管理庫存貨物，提高了為客戶服務的工作效率，同時，公司開(kai)始為老人和(he)殘疾人舉辦一(yi)(yi)年一(yi)(yi)度(du)的購物節。 80年代 塔吉特的(de)規模不(bu)斷壯大，又增開了很(hen)多家零售(shou)商店。 90年代，塔吉特(te)(te)成立(li)了第(di)一家Target Greatland store。1995年，這家商店(dian)改為新婚禮品店(dian)，同(tong)年，塔吉特(te)(te)開辦第(di)一家塔吉特(te)(te)超級市場，同(tong)時(shi)，公司又(you)推出信用(yong)卡(ka)服務項目。 1999年營業收入33,702.0百萬(wan)美元(yuan) 2000年1月，戴(dai)頓赫德森公司(si)(si)（1962年成立）更名為塔(ta)吉特公司(si)(si)。 Target公(gong)司位于(yu)明(ming)尼蘇達州明(ming)尼阿波利斯美市，在(zai)美國47州設(she)有1330家商(shang)店(dian)，為(wei)客戶提供當今(jin)時尚(shang)前(qian)沿的(de)(de)零(ling)售服務，物美價廉。不管是(shi)(shi)在(zai)Target商(shang)店(dian)還是(shi)(shi)在(zai)線Target.com，客戶都能從數千件風(feng)格獨特的(de)(de)商(shang)品中作(zuo)出選(xuan)擇，享(xiang)受到樂(le)趣橫生、簡單方便的(de)(de)購物體驗。公(gong)司每(mei)周都要通過捐贈和其(qi)它一些活動把(ba)200萬(wan)美元(yuan)回饋給(gei)當地社區。自(zi)1962 年開設(she)第一家商(shang)店(dian)以(yi)來，Target公(gong)司已與許多非贏利組(zu)織(zhi)、客戶和組(zu)織(zhi)成(cheng)員合(he)作(zuo)來幫助滿足(zu)各地社區的(de)(de)需要。 1961年，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)成(cheng)(cheng)立(li)。1962年，第(di)一(yi)(yi)個(ge)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)商(shang)店(dian)在明(ming)尼蘇達州(zhou)成(cheng)(cheng)立(li)。該(gai)商(shang)店(dian)是美國第(di)一(yi)(yi)家(jia)(jia)提出打折(zhe)這一(yi)(yi)概念的(de)(de)(de)商(shang)店(dian)。70年代，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)通過(guo)對(dui)店(dian)內的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)進行電子(zi)現金(jin)登記的(de)(de)(de)方(fang)法來管理庫存貨物，提高(gao)了(le)(le)為(wei)(wei)(wei)客戶服(fu)務的(de)(de)(de)工作效率，同時(shi)，公司(si)開始為(wei)(wei)(wei)老人(ren)和殘疾人(ren)舉辦(ban)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)度的(de)(de)(de)購物節。80年代 塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)的(de)(de)(de)規模不(bu)斷(duan)壯大(da)，又增開了(le)(le)很多家(jia)(jia)零售商(shang)店(dian)。90年代，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)成(cheng)(cheng)立(li)了(le)(le)第(di)一(yi)(yi)家(jia)(jia)Target Greatland store。1995年，這家(jia)(jia)商(shang)店(dian)改為(wei)(wei)(wei)新婚禮品(pin)店(dian)，同年，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)開辦(ban)第(di)一(yi)(yi)家(jia)(jia)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)超(chao)級市場，同時(shi)，公司(si)又推出信用卡服(fu)務項目。 塔吉特定位顧客群 塔吉特百貨(Target)的(de)市(shi)場定位――高級折(zhe)扣零(ling)(ling)售(shou)(shou)店，從而成(cheng)為美國(guo)第四大零(ling)(ling)售(shou)(shou)商。 顧客選擇不同等級戰略(lve)集團的(de)(de)(de)驅(qu)動因素是(shi)顯(xian)而易見的(de)(de)(de)：去沃(wo)爾瑪購(gou)物(wu)的(de)(de)(de)顧客看(kan)重那(nei)里(li)的(de)(de)(de)低價和一站(zhan)式(shi)購(gou)物(wu)方式(shi)，而去高(gao)級百(bai)貨店的(de)(de)(de)顧客則更追求品位(wei)、品質(zhi)和舒(shu)適(shi)的(de)(de)(de)購(gou)物(wu)環(huan)境。不過，在(zai)這(zhe)看(kan)上去似乎(hu)生活在(zai)兩(liang)個截(jie)然(ran)不同階層(ceng)的(de)(de)(de)顧客群中卻有(you)著一個共通之處，那(nei)就是(shi)更多(duo)的(de)(de)(de)女性希望擁有(you)既(ji)便宜(yi)又高(gao)質(zhi)量的(de)(de)(de)時(shi)髦商品。 塔吉特的(de)(de)創始人(ren)發現，折扣(kou)商(shang)場價(jia)格雖(sui)低，但(dan)很多(duo)女(nv)性并不去那里(li)(li)購物(wu)，因為她(ta)(ta)們(men)不喜歡店里(li)(li)的(de)(de)商(shang)品、服(fu)務(wu)和氣氛。以(yi)她(ta)(ta)們(men)的(de)(de)收(shou)入，這(zhe)些婦女(nv)屬(shu)于(yu)中等或中上(shang)階層(ceng)，應該去高級百貨店購買，但(dan)她(ta)(ta)們(men)還(huan)是喜歡揀便(bian)宜貨。在分析她(ta)(ta)們(men)對于(yu)產品的(de)(de)品味和生(sheng)活方式之后，“女(nv)性到底希望在什么樣的(de)(de)地方購物(wu)”的(de)(de)答(da)案逐(zhu)漸浮出(chu)水面(mian)：如果(guo)有家(jia)商(shang)店能提供愉快(kuai)、省時的(de)(de)購物(wu)經驗，商(shang)品質(zhi)量高于(yu)傳統折扣(kou)商(shang)場，價(jia)格又比百貨公司(si)低很多(duo)，這(zhe)些女(nv)性會很樂(le)于(yu)光顧。這(zhe)就是商(shang)機所在。 “（在(zai)折扣店中）走(zou)高級路線是(shi)可行(xing)的。”塔吉(ji)特的創始(shi)人約翰(han).吉(ji)斯(si)（John Geisse）如此說(shuo)道。他(ta)覺得折扣商(shang)(shang)(shang)場這(zhe)(zhe)個(ge)行(xing)業除了低價(jia)商(shang)(shang)(shang)品之外(wai)，還有更多(duo)(duo)可發揮(hui)的空(kong)間(jian)。當吉(ji)斯(si)創辦塔吉(ji)特時(shi)，他(ta)已(yi)經是(shi)零售行(xing)業里知名的趨(qu)(qu)勢觀(guan)察家，曾經花很多(duo)(duo)時(shi)間(jian)在(zai)紐約的公園(yuan)大道上(shang)漫步(bu)，在(zai)機場和購物商(shang)(shang)(shang)場中閑逛，觀(guan)察那些(xie)決定潮(chao)流(liu)趨(qu)(qu)勢走(zou)向(xiang)的人士偏好(hao)什(shen)么(me)風格（這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)為什(shen)么(me)他(ta)總是(shi)能夠讓他(ta)的商(shang)(shang)(shang)店走(zou)在(zai)流(liu)行(xing)趨(qu)(qu)勢尖端的原因之一）。 減少和剔除 和沃爾瑪(ma)的(de)“天天低價”相比，塔吉特(te)對于(yu)低價的(de)承諾有適度的(de)保留，它的(de)廣告(gao)詞是：“期(qi)待更(geng)多，花費更(geng)少(shao)。”換句話(hua)說，顧客可以買到質量比傳統折(zhe)扣商場更(geng)好(hao)的(de)商品，而價格雖然低，卻不算(suan)是超(chao)低。塔吉特(te)將自己的(de)顧客群定位(wei)于(yu)80%是女性(xing)，年齡平(ping)均(jun)(jun)為(wei)40歲(sui)左右，家庭年收入(ru)平(ping)均(jun)(jun)為(wei)5.1萬美(mei)元(yuan)(yuan)，略(lve)高于(yu)沃爾瑪(ma)的(de)4 萬美(mei)元(yuan)(yuan)，大(da)大(da)高于(yu)凱瑪(ma)特(te)的(de)2萬美(mei)元(yuan)(yuan)。 塔吉特的(de)(de)(de)店(dian)面設(she)計和(he)布置的(de)(de)(de)細節(jie)，則代表了較含(han)蓄的(de)(de)(de)溝通方式(shi)。它的(de)(de)(de)每家(jia)分(fen)(fen)店(dian)都寬敞明亮，營造時髦而高尚的(de)(de)(de)氣氛。但同時店(dian)面的(de)(de)(de)設(she)計也強調了“平價”的(de)(de)(de)那部分(fen)(fen)因素：減去過(guo)于繁復精致的(de)(de)(de)裝飾和(he)復雜花(hua)哨(shao)的(de)(de)(de)陳(chen)列。 在商(shang)品陳(chen)列和樓(lou)面設(she)計上(shang)，普通(tong)的(de)(de)(de)低價折(zhe)扣店（比如沃(wo)爾瑪）在規(gui)劃面積大的(de)(de)(de)分店時，會刻意(yi)在走道設(she)計上(shang)迷惑顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，以便(bian)讓他們多逛些時間購買意(yi)外(wai)發現的(de)(de)(de)商(shang)品。塔吉(ji)(ji)特(te)則(ze)希望減少(shao)這種(zhong)(zhong)麻煩，它的(de)(de)(de)策略(lve)是協助顧(gu)(gu)(gu)客(ke)盡快買到想買的(de)(de)(de)東西，因(yin)此樓(lou)面規(gui)劃和各(ge)種(zhong)(zhong)標(biao)志設(she)計都(dou)便(bian)于(yu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)找到方(fang)向。它的(de)(de)(de)商(shang)品通(tong)道指示設(she)有(you)(you)三個相交立面，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)從任何角度都(dou)可以看(kan)(kan)得到。賣場(chang)各(ge)處(chu)都(dou)設(she)有(you)(you)價格(ge)掃瞄(miao)器，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)還可就(jiu)近利用店內(nei)的(de)(de)(de)紅(hong)色電話聯絡客(ke)服部(bu)門。為了幫助顧(gu)(gu)(gu)客(ke)節約時間，塔吉(ji)(ji)特(te)入口處(chu)標(biao)示牌(pai)(pai)上(shang)的(de)(de)(de)信息(xi)很少(shao)，因(yin)為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)沒(mei)有(you)(you)時間停下來細看(kan)(kan)。而(er)在收銀(yin)機附近標(biao)示牌(pai)(pai)上(shang)的(de)(de)(de)說(shuo)明就(jiu)比較詳細，因(yin)為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)等待結賬時會有(you)(you)時間細看(kan)(kan)，而(er)且塔吉(ji)(ji)特(te)認為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)都(dou)很聰明，會記得下次購物時運(yun)用這些信息(xi)。 除(chu)此(ci)之外，塔吉特還(huan)逐漸減少其他折扣(kou)商店也出售(shou)的全國性品牌，轉(zhuan)而銷售(shou)只有(you)塔吉特才有(you)的自(zi)有(you)品牌。 創造和增加 塔吉特采取的(de)(de)商品(pin)(pin)戰(zhan)略是提供(gong)只(zhi)能(neng)在(zai)塔吉特買得到(dao)的(de)(de)獨家(jia)商品(pin)(pin)，尤(you)其是設(she)計(ji)師特別設(she)計(ji)的(de)(de)商品(pin)(pin)，如此(ci)不但能(neng)夠滿足顧客對(dui)質量的(de)(de)要求，也大幅(fu)提升了塔吉特高級、時髦的(de)(de)形象(xiang)。 塔(ta)吉(ji)(ji)特(te)采用的(de)方法很簡單：以20美元的(de)價格(ge)，購買(mai)著名設(she)(she)計(ji)師昂貴設(she)(she)計(ji)的(de)仿制權(quan)。在服飾(shi)、家(jia)具(ju)和其(qi)他領域的(de)一流設(she)(she)計(ji)師，都為(wei)塔(ta)吉(ji)(ji)特(te)設(she)(she)計(ji)專屬的(de)商品系(xi)列。比如，由為(wei)意大(da)利阿萊西(xi)這樣的(de)高檔設(she)(she)計(ji)公(gong)司工作(zuo)的(de)邁克爾.格(ge)雷夫斯(si)（Michael Graves）開始向塔(ta)吉(ji)(ji)特(te)公(gong)司提供(gong)不銹鋼的(de)茶(cha)壺、結實(shi)的(de)庭園家(jia)具(ju)和手柄粗短的(de)刮鏟。著名設(she)(she)計(ji)師托德.奧爾德曼（Todd Oldham）設(she)(she)計(ji)的(de)系(xi)列產品也可(ke)以在塔(ta)吉(ji)(ji)特(te)買(mai)到，歐德漢還特(te)地設(she)(she)計(ji)了(le)塔(ta)吉(ji)(ji)特(te)獨家(jia)專賣、色彩明亮的(de)個性(xing)化MTV世代(dai)服飾(shi)。奇洛（Cherokee）運動(dong)服系(xi)列則是大(da)小通吃，從嬰兒到成人的(de)產品都有。 這(zhe)些為塔吉特設計(ji)獨(du)家商品的(de)(de)(de)設計(ji)師都站在流(liu)行和(he)時尚的(de)(de)(de)前端，因(yin)此也可以為未來(lai)的(de)(de)(de)趨勢(shi)提(ti)供豐富的(de)(de)(de)消息。由于(yu)塔吉特百(bai)貨直接跟這(zhe)些設計(ji)師打(da)交道，而(er)不是(shi)像很(hen)多折扣商場一樣通(tong)過供應商的(de)(de)(de)中介，因(yin)此更容易(yi)運用這(zhe)項(xiang)信息來(lai)源。自從格(ge)雷夫斯的(de)(de)(de)產品在塔吉特商店出現以來(lai)，美(mei)國大(da)眾的(de)(de)(de)熱情使(shi)這(zhe)家商店的(de)(de)(de)銷售增長率達到了兩位(wei)數。 同時，塔吉特增加了原來大眾零(ling)售店(dian)所(suo)匱乏的(de)(de)“體面(mian)”氛(fen)圍――不僅(jin)僅(jin)是裝修上的(de)(de)舒適體面(mian)，更包括對(dui)待(dai)顧客有如上賓(bin)。塔吉特員工禮貌又有效率的(de)(de)服務在普通折扣商店(dian)相當少見。 自從這一系列(lie)改變(bian)后，塔(ta)(ta)吉(ji)特仿(fang)佛(fo)被(bei)打上了(le)質量優良的戳記。高階層的顧客互相比較到(dao)塔(ta)(ta)吉(ji)特采購省了(le)多少錢，而且(qie)到(dao)處(chu)炫耀最近在塔(ta)(ta)吉(ji)特買的東西――新(xin)衣服、鍋具組、電視(shi)或(huo)DVD機。塔(ta)(ta)吉(ji)特希望傳(chuan)達給(gei)顧客的信息是(shi)：我們(men)擁有(you)你在別家店找不到(dao)的高質量商(shang)品(pin)，而且(qie)價(jia)格不貴。 1995年(nian)第一(yi)家超(chao)級(ji)(ji)(ji)塔吉(ji)(ji)特(te)開張時，當時有(you)些分(fen)析師和(he)業界專(zhuan)家警告說，這么做(zuo)有(you)點兒太(tai)晚了(le)，因(yin)為(wei)沃爾瑪的(de)(de)“超(chao)級(ji)(ji)(ji)中心”和(he)凱馬特(te)的(de)(de)“超(chao)級(ji)(ji)(ji)K”等連鎖商店(dian)(dian)已經站穩腳步(bu)。超(chao)級(ji)(ji)(ji)塔吉(ji)(ji)特(te)的(de)(de)店(dian)(dian)面(mian)平(ping)均面(mian)積為(wei)17.5萬(wan)平(ping)方(fang)英(ying)尺，比一(yi)般塔吉(ji)(ji)特(te)的(de)(de)標準店(dian)(dian)面(mian)多出(chu)5萬(wan)平(ping)方(fang)英(ying)尺，但是在外觀和(he)做(zuo)法上，跟面(mian)積較(jiao)小的(de)(de)分(fen)店(dian)(dian)完全一(yi)致(zhi)，包(bao)括價(jia)格(ge)適中、環境清爽、高質量的(de)(de)商品。當然(ran)，塔吉(ji)(ji)特(te)著名的(de)(de)風格(ge)和(he)流行(xing)感也延伸到超(chao)級(ji)(ji)(ji)塔吉(ji)(ji)特(te)新(xin)增的(de)(de)商品，尤其是日常(chang)用品。超(chao)級(ji)(ji)(ji)塔吉(ji)(ji)特(te)買得到壽(shou)司和(he)猶(you)太(tai)食品，還有(you)葡萄酒(jiu)和(he)限(xian)量特(te)制的(de)(de)啤酒(jiu)。當然(ran)還有(you)各(ge)(ge)式各(ge)(ge)樣的(de)(de)有(you)機食品以及一(yi)家星(xing)巴克咖(ka)啡(fei)店(dian)(dian)。 就像前面說過(guo)的(de)那樣，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)一(yi)直不打算在(zai)價格上向沃爾瑪的(de)低價看齊，超(chao)級(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)也是(shi)(shi)如此。事實證(zheng)明超(chao)級(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)的(de)成(cheng)功還是(shi)(shi)令人滿意(yi)的(de)，顧(gu)(gu)客平(ping)均每個月光顧(gu)(gu) 4.5次，而(er)一(yi)般(ban)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)分(fen)店(dian)的(de)顧(gu)(gu)客平(ping)均是(shi)(shi)3次。40%的(de)顧(gu)(gu)客以超(chao)級(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)作為他們(men)日常(chang)(chang)用品(pin)的(de)主要采(cai)購店(dian)，而(er)在(zai)采(cai)購日常(chang)(chang)用品(pin)的(de)顧(gu)(gu)客當(dang)中，有(you)60%的(de)人會(hui)順(shun)便購買其他商品(pin)。到2002年夏季，美國(guo)17個州共有(you)75家超(chao)級(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)分(fen)店(dian)，到2010年時(shi)可(ke)能會(hui)有(you)350家。
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